ご卒業までの6年間…もしもランドセルが壊れてしまったら?そんな不安を持たず安心してご購入、ご使用いただけるように、ノムラでは修理対応保証をお付けしております。
ランドセルご購入時には、故障の際に、当店へすぐにご連絡いただけるよう全てノムラの保証書が付けられております。※万一、保証書を紛失された場合でも保証がなくなってしまう訳ではございません。その際は、ご相談いただきまして、当店の商品であると特定されましたら、すぐに対応させていただきます。ランドセル本体に付いているランドセル認定書、または6年間保証書はランドセルを安心してご購入いただけるよう、ランドセル工業会が発行する品質保証・日本製の証です。またノムラではよりスムーズに修理が完了するようサポート体制を2つに分けております。
順番待ちや生産状況などによる長期のお預かりを極力回避し、金具の破損などノムラの修理担当が直せる内容は当日～数日で修理いたします。
生地の縫製やランドセルの解体など、大きな修理は工場で対応いたします。複雑な修理の場合や受付の順番での対応となりますので、3～4週間お時間がかかる場合がございます。
その他、本来の用途以外での取り扱いや不注意・故意、誤った取扱いにより生じた破損や故障は有償となり、該当箇所を新しく交換する修理となります。修理品お預かり後、工場の修理担当者がランドセルの状況を確認し、有償の判断を致します。また他店様ご購入のランドセルにつきましては、修理対応はしておりませんので、その旨ご了承ください。
ノムラは完全無償修理ではございません。お問い合わせフォーム(修理について)入力説明は下記ボタンからご確認ください。